UNIDAD 2, SESION 6, ACTIVIDAD 1.

                                                       INVESTIGACION DE CAMPO.

                    TEMA:  DESARROLLO DE PRODUCTO Y SU ESTUDIO DE MERCADO.

                                            DIARIO DE CAMPO

LUGAR: Divol S, A. Concesionaria Volkswagen Tlalnepantla (vía Gustavo Baz 2199).                                               

 FECHA:    16/08/17.  11:30 am.          INVESTIGADOR: Sonia Janet Salas Villaseñor.

DESCRIPCION DE GRUPO QUE SE OBSERVO:

Se observa a un grupo de hombres que se encargan de ingresar las unidades a la planta y las mujeres reciben a los clientes, hay adultos, jóvenes y niños que ingresan a la concesionaria. Show de edecanes y presentación del producto y Atención personalizada del Gerente de Ventas.

OBSERVACION:

Al ingresar por primera vez a la concesionaria se observa un espacio lleno de unidades de colores varios y estilos. Las personas son recibidas por las hostes que las dirigen a un vendedor para que les atienda y les de los servicios de información, posterior a eso el vendedor se presenta y les explica los tipos de modalidad de pago que hay y les muestra las unidades del agrado del cliente, hay una zona exclusiva para los niños que deseen ver televisión o jugar y una cafetería para clientes que van a recoger sus unidades y esperar en lo que se los preparan.

En la parte posterior se encuentra el área de unidades seminuevas, en esta área también hay espacio  donde se muestran las unidades y cubículos con vendedores calificados, en la contresquina se encuentra el área donde se resguardan los autos que llegan de planta para ser entregados, en el área de preparación los revisan para que no falte nadad de accesorios y no vengan dañados.

El cliente al realizar la compra se le entrega su unidad en la concesionaria con un poco de música y aplausos.

En cuanto a la publicidad en toda la concesionaria encuentras folletería, fotos y publicidad en cristales y letreros grandes indicando las unidades, costos y promociones así como un evento de edecanes promocionando la misma.

CONCLUSIONES:

El desarrollo de la presentación del producto se me hace muy buena, ya que en todo momento hay publicidad y la atención de los vendedores para los clientes así como del gerente es muy buena.

Quede satisfecha con el servicio otorgado y la atención que se les da a los visitantes. 

GRACIAS.


SONIA SALAS.